Shipping policy

SECTION 1 - SHIPPING POLICY

Atelier Salon Supply como medio de envío, utiliza USPS (servicio postal regular). Toda orden se proceso en días hábiles, entiéndase de Lunes a Viernes, una vez recibida su orden con el pago, estas se entregan al correo dentro de las primeras 48hrs, según las condiciones del clima lo permitan. 

El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta, de haber algún error el correo regular (USPS) devolverá el paquete a nuestras facilidades. Nos comunicaremos con usted para que costee los nuevos gastos de envío y se actualice la dirección.

Una vez sea procesada, el cliente recibe su número de rastreo al contacto suministrado.  

Todo pedido se considera entregado en el momento en que el servicio postal confirme que tiene su orden, esto lo confirmamos con recibo en el número de rastreo. Este servicio de USPS para nuestros clientes NO está garantizado ya que es una agencia externa con la cual no poseemos contrato alguno.

Atelier Salon Supply no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o rotos confirmados para ser entregados a la dirección suministrada por el cliente. USPS provee un número de rastreo con el cual usted podrá realizar cualquier reclamación INDEPENDIENTE en cualquier centro de distribución de USPS o a través de sus plataformas en línea. 

SECTION 2 - PRE ORDERS

Política de Pre-Órdenes

En nuestra empresa, las pre-órdenes permiten a nuestros clientes asegurar productos exclusivos antes de que lleguen a nuestras instalaciones. Al realizar una pre-orden, el cliente entiende y acepta los siguientes términos:

1. Plazos de Entrega

• Las pre-órdenes se realizan con anticipación a la llegada del producto a la compañía.

• Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos establecidos, pueden ocurrir retrasos debido al proceso de fabricación, que en ocasiones toma más tiempo de lo esperado. Estos retrasos pueden afectar la fecha estimada de entrega.

2. No Cancelación de Pre-Órdenes

• Todas las pre-órdenes son finales y no se pueden cancelar.

• Estas órdenes nos permiten garantizar la fabricación de piezas adicionales para nuestros clientes y asegurar la disponibilidad de productos exclusivos. Por este motivo, no se aceptan cancelaciones ni se emiten reembolsos por pre-órdenes.

3. Confirmación y Compromiso

• Al completar una pre-orden, el cliente confirma que comprende y acepta estos términos, incluyendo posibles demoras en la entrega.

Agradecemos la confianza de nuestros clientes en asegurar sus productos a través de nuestras pre-órdenes. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos antes de completar tu compra.